Hvor viktig er det egentlig med kundeservice på online casinoer?

Smilende kundebehandler

Casinoer tar imot mengder av nordmenn som skal spille online. Noen av spillerne har spilt masse tidligere og vet hva de går til, andre spillere er kanskje helt nye og har dermed hverken erfaring eller kunnskapen som trengs for å få oversikten når de skal spille. Kundeservice er noe de fleste casinoer tilbyr sine spillere, men hva denne tjenesten egentlig inneholder varierer veldig. Men er det egentlig så veldig viktig?

Kundene på online casino trenger kundeservice for å få kontakt

Hver gang vi kjøper noe eller betaler for noe, så er vi kunder av en butikk, en nettside eller liknende. Når vi er kunder og vi har brukt våre kroner på handel, så kan vi faktisk forvente oss noe tilbake! For det kan være at produktet vi har kjøpt ikke samsvarer med det vi trodde vi kjøpte, eller at det ikke fungerer som det skal når vi prøver det. Da er det kundeservice sin jobb å tre inn og sørge for at vi får den hjelpen og støtten vi trenger.

Når vi begynner å spille på et online casino så er vi faktisk kunder av dette casinoet, og kundeservice blir viktig. Kundeservicen på norske nettcasinoer er linken mellom deg og casinoet, og det er her du skal få den hjelpen og den informasjonen som gjør at spillingen ikke går galt.

Kundeservice er like viktig for casinoets del, for denne servicen skal være deres ansikt utad, være de som tar imot nye spillere og være de som kan det meste om det meste på casinoet. Kundeservicen skal kunne gi informasjon om alt fra betalingsmetoder til spillutvalg og bonuser, og derfor legger de beste casinoene mye vekt på opplæring og trening av sine kundeservicemedarbeidere.

Kundeservice er et veldig viktig kriteria for casinoanmeldelser!

Du har sikkert forstått hvor viktig det er med kundeservice og god hjelp på online casinoer. Derfor er det ikke så rart at dette er et av de viktigste kriteria vi har når vi gjør casinoanmeldelser og undersøker casinoer du kan spille på. Kundeservicen skal jo være båndet mellom spilleren og casinoet, og de skal bære sitt casinonavn med stolthet. Det er lite som skremmer vekk spillere fortere enn dårlig kundeservice på online casino. Det er noen punkter vi legger spesielt vekt på:

Profesjonalitet – det å vite at informasjonen vi får er korrekt er viktig når vi holder på med spill og moro på online casino. Det at en kundeservice er profesjonell og trygg gjør at vi som spiller kan senke skuldrene og vite at vi er i de beste hender.

Norsk kundeservice – ikke alle norske casinoer kan tilby norsk kundeservice og det mener vi i Casino Midnight er veldig dumt. Derfor ser vi etter casinoer der kundeservicen er tilgjengelig på norsk, slik at vi virkelig kan forstå alle svar vi får, og slippe å skrive på et annet språk enn vårt morsmål. Det skal sies at mange nettcasinoer kan tilby norske spillere å skrive inn på norsk, også oversetter kundeservicen meldingen før de svarer.

Hurtighet – når vi lurer på noe, så vil vi gjerne ha svar så fort som mulig. Det er ikke gøy å sitte å vente lenge dersom vi har store problemer når vi spiller. Derfor er det viktig at en kundeservice kan gi oss de svarene vi søker rimelig raskt slik at vi kan holde fokuset der det skal være: på spill og kule bonusmuligheter!

Åpningstider – et casino online er jo åpent døgnet rundt, og dermed kan det også være nødvendig med hjelp på andre tider av døgnet enn akkurat mellom 9 og 4. Et casino med døgnåpen kundeservice får mange pluss i Casino Midnight sine bøker! Dette viser seriøsitet og fokus på kundens online spilling. Dersom kundeservice ikke er en døgnåpen tjeneste vil vi titte etter andre muligheter for kontakt, og at spillerne er velinformert om de åpningstidene som gjelder.

Vennlighet – alle liker å bli godt mottatt, men alle har også hørt om dårlig kundeservice. Oftest er det dessverre det dårlig kundeservice som blir mest kommentert og som kan gi et casino et meget lite attraktivt rykte. Dersom det først begynner å surre på casinobørsen om at et nettcasino ikke er gode med sine spillere, så går det ikke lang tid før mange spillere begynner å dette fra.

Kontaktmuligheter – alle spillere er ulike og har ulike preferanser. Noen spillere vil helst sende en epost, noen spillere vil helst snakke i telefonen. Noen nordmenn kommuniserer gjerne via sosiale medier, mens andre holder seg til casinoenes live chat. De aller fleste norske casinoer i dag har i alle fall live chat tilgjengelig, men siden ikke alle spillere liker denne formen for kommunikasjon, syns vi i Casino Midnight at det er viktig med flere kontaktmuligheter.

Personlig – vi er alle mennesker som liker å bli sett og hørt, også når vi spiller og koser oss på online casino. Derfor er det et viktig for oss i CasinoMidnight å finne ut om et online casino er personlig og imøtekommende, eller om det sendes ut standardiserte svar som ikke innbyder til dialog.

Ingen av oss forventer en perfekt kundeservice som vet alt og kan alt på flekken, men vi kan i aller høyeste grad forvente oss å bli godt behandlet og få ærlige svar på det vi trenger hjelp til. Her hos no.casinomidnight.com vil du finne kule nettcasinoer med fantastisk kundeservice. Du som spiller på online casino skal kunne nyte spillingen uten å stresse med spørsmål du ikke finner svar på!

Beste norske nettcasinoer 2019
1
Casino Joy

10 000 kr Bonus

+ 200 Free Spins

Filled starFilled starFilled starFilled starFilled star

Anmeldelse

Spill nå

2
Jellybean Casino

200% Opp til 500€ Bonus

+ 20 Free Spins

Filled starFilled starFilled starFilled starFilled star

Anmeldelse

Spill nå

3
Slotnite logo

100% opttil 5000 kr Bonus

+ 100 Free Spins

Filled starFilled starFilled starFilled starFilled star

Anmeldelse

Spill nå

4
Gambola logo

100% opttil 2000 kr Bonus

Filled starFilled starFilled starFilled starFilled star

Anmeldelse

Spill nå

5
piggybang logo

55 Free Spins uten omsetningskrav

Filled starFilled starFilled starFilled starFilled star

Anmeldelse

Spill nå

6
casoo logo

20 000 kr Bonus

+ 200 Free Spins

Filled starFilled starFilled starFilled starFilled star

Anmeldelse

Spill nå

7
Nomini casino logo

Velg mellom 7 ulike velkomstbonuser!

Filled starFilled starFilled starFilled starFilled star

Anmeldelse

Spill nå

8
Gate 777 Logo

Opp til 10 000 kr Bonus

+ 100 Free Spins

Filled starFilled starFilled starFilled starFilled star

Anmeldelse

Spill nå

9
Playzee logo

Opptil 15 000 kr Bonus

+ 150 Zee-spinn

Filled starFilled starFilled starFilled starFilled star

Anmeldelse

Spill nå

10
NY Spins

10 000 kr Bonus

+ 200 Free Spins

Filled starFilled starFilled starFilled starFilled star

Anmeldelse

Spill nå

11
White Lion Casino Logo

200% Opp til 2000€ Bonus

Filled starFilled starFilled starFilled starFilled star

Anmeldelse

Spill nå

12
Pelaa Casino Logo

10 000 kr Bonus

+ 150 Free Spins

Filled starFilled starFilled starFilled starFilled star

Anmeldelse

Spill nå

13
Mr Play Logo

100 Free Spins

opptil 2 000 kr Bonus

Filled starFilled starFilled starFilled starFilled star

Anmeldelse

Spill nå

14
Spinia

100% opttil 1000 kr Bonus

+ 25 Spins

Filled starFilled starFilled starFilled starFilled star

Anmeldelse

Spill nå

15
luckland

10 000 kr Bonus

+ 200 Free Spins

Filled starFilled starFilled starFilled starFilled star

Anmeldelse

Spill nå

16
Magic Red

Opptil 2000 kr Bonus

+ 100 Free Spins

Filled starFilled starFilled starFilled starFilled star

Anmeldelse

Spill nå

Vær den første til å kommentere

Skriv en respons